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Dernière mise à jour : 31 mai 2024, et en vigueur à compter de cette date.

1.  INTRODUCTION

WALNUT INSURANCE INC., WALNUT SERVICES INC., WALNUT MARKETING SERVICES INC., 2678562 Ontario Inc., ainsi que nos sociétés affiliées et filiales, selon le cas (la « compagnie », « Walnut », « nous », « notre », « nos »), respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en se conformant à la présente politique.

*Aux fins spécifiques de l’application de la présente politique dans la province de Québec uniquement, GROUPE FINANCIER LAPOINTE INC., WALNUT SERVICES INC., WALNUT MARKETING SERVICES INC., 2678562 Ontario Inc., ainsi que nos sociétés affiliées et filiales, selon le cas (la « compagnie », « Walnut », « nous », « notre », « nos »), respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en se conformant à la présente politique.

La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels de nos clients individuels et des utilisateurs de notre site Web, gowalnut.com (« vous »). Les « renseignements personnels » comprennent des renseignements grâce auxquels une personne est identifiable ou peut être identifiée à l’aide de ces renseignements seuls ou associés à d’autres renseignements.

La présente politique décrit les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez le site Web, gowalnut.com, ou utilisez notre application (notre « site Web »), ou lorsque vous communiquez avec nous volontairement par courriel, message texte et autres messages électroniques en ce qui concerne les services offerts par la compagnie, ainsi que nos pratiques de cueillette, d’utilisation, de protection et de communication de ces renseignements personnels.

Nous n’utiliserons vos renseignements personnels que conformément à la présente politique, à moins que la loi applicable n’en dispose autrement. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet sont adéquats, pertinents, non excessifs et utilisés à des fins limitées.

La présente politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou communiquons au sujet de nos clients et des utilisateurs du site Web :

· Sur le présent site Web;

· Dans un courriel, message texte ou autres messages électroniques échangés entre vous et le présent site Web.

· Par l’intermédiaire d’applications mobiles et bureautiques que vous téléchargez à partir du présent site Web, le cas échéant, et qui permettent les interactions dédiées ne reposant pas sur un navigateur entre vous et le présent site Web.

· Lorsque vous interagissez avec nos publicités et applications sur des sites Web de tiers et dans le cadre de services de tiers, si ces applications ou publicités comportent des liens vers la présente politique.

Le site Web peut comprendre des liens vers des sites Web, des plugiciels (« plug-ins »), des services, des réseaux sociaux ou des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre au tiers de recueillir ou de communiquer des données à votre sujet. Si vous suivez un lien vers le site Web d’un tiers ou utilisez le plug-in d’un tiers, veuillez noter que ces tiers ont adopté leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité à l’égard de ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites Web de tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

La présente politique ne s’applique pas aux renseignements personnels recueillis par :

· Nous hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur tout autre site Web exploité par la compagnie ou un tiers (y compris nos sociétés affiliées ou filiales, selon le cas).

· Un tiers (y compris nos sociétés affiliées ou filiales, selon le cas) par l’intermédiaire d’une application ou d’un contenu (y compris une publicité) qui peut comporter un lien vers le site Web ou être accessible à partir de celui-ci.

Veuillez lire attentivement la présente politique pour comprendre nos politiques et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos renseignements personnels. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, ou avec les conditions générales d’utilisation du site Web, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site Web. En accédant à ce site Web ou en l’utilisant, vous indiquez que vous comprenez et acceptez la présente politique et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique et aux conditions générales d’utilisation du site Web.

2. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Pour vous fournir les services que vous demandez, et selon le type de service que nous vous fournissons, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

Directement auprès de vous :

· Les renseignements que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, tels que les suivants vous concernant : nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, âge, date de naissance, numéro d’assurance sociale, numéro de permis de conduire, sexe, numéros de carte de crédit, informations sur vos actifs, vos revenus ou vos finances personnelles, dossiers médicaux, taille, poids, dossier de crédit ou de prêt, dossier de conduite automobile, antécédents professionnels, historique de vos assurances et transactions, adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, géolocalisation, nom d’utilisateur ou autre identifiant similaire, informations de facturation, de paiement et de compte, ainsi que tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour communiquer avec vous en ligne ou hors ligne;

· Les renseignements sur un produit associé à votre demande, comme les numéros de produit, le fabricant, les renseignements relatifs à l’achat, les renseignements relatifs à la garantie;

· Les renseignements contenus dans une correspondance entre vous et nous;

· Les réponses aux sondages auxquels nous pourrions vous demander de répondre pour nos propres besoins internes.

Auprès d’autres sources, comme des partenaires (p. ex., d’autres courtiers d’assurance, des compagnies d’assurance, des agences de renseignements sur les consommateurs, des fournisseurs de produits de placement, des sociétés de technologie financière, des détaillants, des programmes de récompense, des banques et coopératives de crédit, des services publics, des fabricants) :

· Avec votre consentement, certains de nos partenaires pourraient nous communiquer vos coordonnées (comme vos nom, adresse électronique et numéro de téléphone), par exemple si vous avez demandé certains services que nous offrons ou si vous avez demandé des renseignements ou des offres de notre part;

· Avec votre consentement explicite préalable, nous pouvons recueillir des renseignements sur les rapports de solvabilité, vos emplois et vos antécédents en matière d’assurance.

Automatiquement, par l’intermédiaire de technologies ou d’interactions automatisées (au moyen de témoins, de pixels invisibles et d’autres technologies de suivi, selon le cas), lorsque vous naviguez sur notre site Web :

· Des renseignements techniques, y compris vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, l’emplacement de votre appareil, les types et versions des plug-ins de navigation, le système d’exploitation et la plateforme, ou des renseignements sur votre connexion Internet, le matériel que vous utilisez pour accéder à notre site Web et des précisions sur l’utilisation.

· Les renseignements concernant vos interactions sur le site Web, y compris les adresses URL complètes, le parcours de navigation vers notre site Web et par l’intermédiaire ou à partir de celui-ci (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les renseignements sur les interactions avec les pages (tels que le défilement, les clics et les passages de la souris), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page ou les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service à la clientèle.

3. RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE TÉMOINS ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE COLLECTE AUTOMATIQUE DE DONNÉES

Tel qu’il est mentionné ci-dessus, lorsque vous naviguez sur notre site Web et interagissez avec celui-ci, nous pouvons utiliser des témoins ou d’autres technologies de collecte automatique de données pour recueillir certains renseignements sur votre matériel, vos actions de navigation et vos habitudes, y compris ce qui suit :

· Le détail de vos visites sur notre site Web, y compris les données relatives au trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web.

· Des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et le type de votre navigateur.

Nous pouvons également utiliser ces technologies pour recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur les sites Web de tiers ou d’autres services en ligne (suivi comportemental).

Les renseignements que nous recueillons automatiquement sont des données statistiques et peuvent comprendre des renseignements personnels, et nous pouvons les conserver ou les associer à des renseignements personnels que nous recueillons par d’autres moyens, que vous nous fournissez ou que nous recevons de tiers. Ils nous aident à améliorer notre site Web et à fournir un service de meilleure qualité et plus personnalisé, notamment en nous permettant :

· D’estimer la taille de notre public et ses habitudes d’utilisation.

· De stocker des renseignements sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site Web en fonction de vos centres d’intérêt personnels.

· D’accélérer vos recherches.

· De vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web.

Les technologies que nous utilisons pour la collecte automatique de données peuvent comprendre les suivantes :

· Témoins (ou témoins de connexion ou de navigation). Un témoin est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les témoins de navigation en activant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, si vous sélectionnez ce paramètre, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à certaines parties de notre site Web. À moins que vous n’ayez paramétré votre navigateur de façon qu’il refuse les témoins, notre système transmettra des témoins lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre site Web.

Vous pouvez gérer et désactiver les témoins en tout temps en modifiant les paramètres de votre navigateur. Les instructions à suivre peuvent varier d’un navigateur à l’autre. Cliquez sur votre navigateur pour connaître la marche à suivre pour gérer les témoins :

o Internet Explorer

o Mozilla Firefox

o Google Chrome

o Safari

o Opera

· Pixels invisibles. Les pages de notre site Web et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de pixels invisibles (également appelés « pixels espions », « connexions malignes » ou « images invisibles ») qui permettent à la compagnie, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courriel et de compiler d’autres statistiques liées au site Web (par exemple, déterminer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

· Fonctions de géolocalisation. Les services en ligne peuvent recueillir des renseignements précis sur l’emplacement de vos appareils. Ces fonctions de géolocalisation, si vous consentez à la collecte de ces données, collectent des données sur la géolocalisation en arrière-plan (c’est-à-dire lorsque l’application est active, mais réduite ou invisible à l’écran), mais uniquement avec votre autorisation lorsque vous activez ces fonctions. Cette technologie n’est pas activée par défaut lors du téléchargement de l’application.

Vous pouvez faire les choix suivants concernant ces technologies de collecte automatique de données :

· Technologies de suivi et publicité. Tel qu’il est mentionné ci-dessus, vous pouvez configurer votre navigateur de façon qu’il refuse la totalité ou une partie des témoins, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des témoins sont transmis. Si vous désactivez ou refusez les témoins, veuillez noter que certaines parties du présent site Web pourraient ne pas être accessibles ou ne pas fonctionner correctement.

· Publicité de tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous communiquions vos renseignements personnels à des tiers non affiliés ou non mandatés à des fins promotionnelles, vous pouvez vous exclure en utilisant la méthode suivante : Vous pouvez vous exclure en vous connectant au site Web et en réglant vos préférences d’utilisateur dans votre profil de compte (il vous suffit de cocher ou décocher les cases correspondantes); vous pouvez également nous transmettre une demande en ce sens à l’adresse privacy@gowalnut.com.

· Publicité ciblée. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez pour diffuser des publicités adaptées aux préférences du public cible de nos annonceurs, vous pouvez vous y opposer en utilisant la méthode décrite dans le paragraphe Publicité de tiers ci-dessus. Pour que ce mécanisme d’exclusion fonctionne, votre navigateur doit être configuré de façon à accepter les témoins.

Nous ne contrôlons pas la collecte ou l’utilisation par des tiers de vos renseignements personnels aux fins de la diffusion de publicités ciblées par centres d’intérêt. Cependant, ces tiers peuvent vous offrir la possibilité de refuser que vos renseignements personnels soient recueillis ou utilisés de cette manière. Vous pouvez refuser simultanément les témoins de plusieurs serveurs et réseaux publicitaires de tiers en utilisant un outil d’exclusion. Le fait de vous exclure d’un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne. Cela signifie que le réseau dont vous vous êtes exclu ne diffusera plus de publicités adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes d’utilisation.

4. LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS ET UTILISATION DE TÉMOINS ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI PAR DES TIERS

Liens vers des sites Web de tiers

Le site Web peut comprendre des liens vers des sites Web, des plug-ins, des services, des réseaux sociaux ou des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre au tiers de recueillir ou de communiquer des données à votre sujet. Si vous suivez un lien vers le site Web d’un tiers ou utilisez le plug-in l d’un tiers, veuillez noter que ces tiers ont adopté leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité à l’égard de ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites Web de tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez ou de chaque service ou application mobile que vous utilisez.

Courriels et communications de marketing de tiers

Vous pouvez avoir la possibilité de recevoir des renseignements ou des offres de marketing directement de tiers non affiliés. Si vous acceptez de recevoir ces communications, vos renseignements personnels seront communiqués à ces tiers et tous les renseignements personnels que vous communiquez seront soumis à leurs politiques et pratiques en matière de confidentialité. Nous n’approuvons pas les politiques et pratiques de confidentialité de ces tiers et n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Vous devriez prendre connaissance des politiques et pratiques de confidentialité de ces tiers avant d’accepter de recevoir des renseignements de cette nature de leur part. Si, ultérieurement, vous ne souhaitez plus recevoir de communications de la part d’un tiers, vous devrez communiquer directement avec ce dernier.

Utilisation de technologies de suivi par des tiers

Certains contenus ou applications du site Web, y compris les publicités, sont diffusés par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins seuls ou combinés à des pixels invisibles ou d’autres technologies de suivi pour recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web. Les renseignements qu’ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels; ils peuvent également recueillir des renseignements, y compris des renseignements personnels, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces renseignements pour vous fournir de la publicité ciblée par centres d’intérêt (comportementale) ou d’autres contenus ciblés.

Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions sur une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez communiquer directement avec le fournisseur responsable. Pour en savoir davantage sur la marche à suivre pour refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de nombreux fournisseurs, consultez la section « Renseignements recueillis par l’intermédiaire de témoins et d’autres technologies de collecte automatique de données ».

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris tout renseignement personnel :

· Pour vous présenter notre site Web et son contenu;

· Pour vous proposer ou vous fournir des produits d’assurance, des adhésions et d’autres services que vous nous demandez, et déterminer votre admissibilité à ceux-ci, y compris lorsque votre nom nous a été communiqué par des organisations tierces (avec votre consentement);

· Pour évaluer votre solvabilité et pour surveiller et percevoir les primes et les frais;

· Pour vérifier votre identité;

· Pour déterminer les prix, les frais et les primes, notamment en évaluant vos besoins en matière de couverture et les risques, y compris lorsque votre nom nous a été communiqué par des organisations tierces (avec votre consentement);

· Pour tenir à jour, administrer, gérer et renouveler vos comptes, et recueillir des renseignements s’y rapportant, et évaluer vos besoins permanents en matière de produits et de services d’assurance;

· Pour mettre à jour les rapports des agences d’évaluation du crédit;

· Pour faire enquête au sujet des réclamations et les régler;

· Pour vous proposer ou vous fournir d’autres produits ou services qui pourraient vous intéresser, comme des produits de placement et de retraite ou des avantages sociaux, et déterminer votre admissibilité à ceux-ci, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire, y compris lorsque votre nom nous a été communiqué par des organisations tierces (avec votre consentement);

· Pour détecter les erreurs ou la fraude et nous protéger contre celles-ci;

· Pour compiler des statistiques et effectuer des études de marché;

· Pour conserver les documents commerciaux pendant des périodes raisonnables;

· Pour respecter les exigences légales ou réglementaires, ou les exigences en matière d’autoréglementation, d’assurance, de sécurité et de traitement;

· Pour parvenir aux fins pour lesquelles vous avez fourni les renseignements personnels ou qui étaient décrites lors de leur collecte, ou à toute autre fin pour laquelle vous les avez fournis;

· Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu avec vous, y compris pour la facturation et le recouvrement, ou pour nous conformer aux exigences prévues par la loi;

· Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou aux produits ou services que nous proposons ou offrons par son intermédiaire;

· Pour communiquer avec vous au sujet d’un service ou d’un renseignement que vous pourriez avoir demandé ou pour vous faire part d’offres de marketing et promotionnelles;

· Pour améliorer notre site Web, nos produits ou services, nos activités de marketing ou nos relations avec les clients et l’expérience de ceux-ci;

· Pour vous permettre d’utiliser des fonctions interactives, des médias sociaux ou des fonctions similaires sur notre site Web;

· Pour évaluer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous présentons, à vous et à d’autres personnes, et pour vous proposer des publicités pertinentes;

· De toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez les renseignements personnels;

· Pour parvenir à toute autre fin avec votre consentement.

Il est à noter que nous pouvons agréger, dépersonnaliser ou anonymiser les renseignements personnels afin de les utiliser pour produire des statistiques sur nos services ou cerner des tendances, notamment.

Ces renseignements ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne se rapportent pas directement ou indirectement à une personne identifiable, et peuvent comprendre des données démographiques ou des données statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées ne permettant pas d’identifier directement une personne précise, mais nous pouvons tirer des données statistiques ou agrégées non personnelles de renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons agréger des renseignements personnels pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonction spécifique du site Web.

6. COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Nous pouvons communiquer sans restriction des renseignements agrégés sur nos clients ou les visiteurs de notre site Web, ainsi que des renseignements qui ne permettent pas d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

À moins que cela ne soit mentionné explicitement dans le tableau ci-dessous ou dans un avis sans équivoque émis à cet effet, les renseignements personnels recueillis par la compagnie ne sont pas vendus, distribués, loués ou communiqués à d’autres personnes physiques ou morales. La compagnie ne communique vos renseignements personnels à certains types de tiers qu’en cas de nécessité. Nous pouvons communiquer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez conformément à la présente politique de confidentialité :

Filiales et sociétés affiliées, selon le cas

Les renseignements personnels recueillis par la compagnie sont accessibles aux filiales et aux sociétés affiliées qui doivent y accéder dans le cadre de leurs fonctions et conformément aux fins définies dans la présente politique. Ces dernières sont liées par la présente politique et acceptent d’utiliser les renseignements personnels recueillis par la compagnie uniquement en conformité avec la présente politique.

Changements corporatif

Conformément à la loi applicable, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre activité de vente ou de transfert d’une partie ou de la totalité des titres ou des actifs de la compagnie, que ce soit dans le cadre de la continuité de l’exploitation ou d’une faillite, d’une liquidation, d’un placement ou d’une procédure similaire, dans lesquels les renseignements personnels que la compagnie détient sur ses clients et ses utilisateurs font partie des titres ou des actifs transférés.

Annonceurs et réseaux publicitaires

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des annonceurs et à des réseaux publicitaires qui ont besoin de certains renseignements pour sélectionner des publicités pertinentes pour vous et d’autres personnes et vous les présenter. Nous ne communiquons pas de données concernant des personnes identifiables à nos annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des renseignements agrégés sur nos utilisateurs (par exemple, nous pourrions leur indiquer que 400 femmes âgées de 30 à 45 ans ont cliqué sur leur publicité un jour donné). Nous pouvons également utiliser ces renseignements agrégés pour aider les annonceurs à cibler un public précis (par exemple, les hommes d’une région en particulier). Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous pour afficher la publicité de nos annonceurs destinée à ce public cible.

Entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour exercer nos activités (des fournisseurs de services comme ceux qui nous aident à effectuer des analyses et des fournisseurs de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser le site Web) ou qui fournissent des services en notre nom, comme des services de traitement et d’entreposage de données ou des services administratifs. Il est à noter que ces tiers fournisseurs de services et entrepreneurs sont tenus, aux termes d’un contrat, de préserver la confidentialité des renseignements personnels, de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur avons communiqués et de les traiter selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.

Organisations tierces qui nous ont communiqué vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des organisations tierces qui nous les avaient communiqués (avec votre consentement) dans le cadre de la recommandation d’un client potentiel pour (a) permettre à l’organisation tierce de vous fournir des services (par exemple, si un fournisseur de prêts hypothécaires vous dirige vers nous pour souscrire une assurance, nous l’informerons si vous souscrivez une assurance auprès de nous afin qu’il puisse confirmer le prêt hypothécaire), (b) permettre à l’organisation tierce de faire le suivi des taux de conversion des clients potentiels, (c) permettre à l’organisation tierce de nous aider à améliorer et à optimiser le site Web.

Tiers partenaires

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des organisations tierces qui ont conclu des partenariats avec nous pour (a) permettre à l’organisation tierce de vous fournir des services, (b) permettre à l’organisation tierce de faire le suivi des taux de conversion des clients potentiels, (c) permettre à l’organisation tierce de nous aider à améliorer et à optimiser le site Web.

Par exemple, si vous êtes situé au Québec, nous pouvons communiquer les renseignements personnels que vous nous fournissez au courtier agréé Groupe Financier Lapointe inc. afin qu’il puisse vous fournir les services que vous demandez. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du Groupe Financier Lapointe inc. en cliquant ici, https://lapointefinancialgroup.com/terms-policies, pour connaître la manière dont vos renseignements personnels sont traités après avoir été communiqués.

Tiers dont les services sont compris dans votre adhésion à Walnut

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux tiers dont les services sont compris dans votre adhésion à Walnut. Si votre adhésion à Walnut comprend des services offerts par des tiers, l’utilisation de vos renseignements personnels par ces tiers pour fournir ces services sera soumise à leurs politiques de confidentialité, que vous devriez consulter avant de procéder à votre adhésion ou d’ajouter les services à une adhésion existante.

Nous pouvons communiquer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez conformément à la présente politique de confidentialité aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournis, à toute autre fin mentionnée par nous lorsque vous fournissez les renseignements personnels et lorsque vous nous donnez votre consentement.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels :

· Pour nous conformer à une ordonnance de la cour, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris pour répondre à une demande du gouvernement ou d’un organisme de réglementation, conformément à la législation applicable;

· Pour faire respecter ou appliquer nos conditions générales d’utilisation figurant à l’adresse www.gowalnut.com/terms-of-use et d’autres accords, y compris à des fins de facturation et de recouvrement, par exemple pour identifier les utilisateurs qui violent nos conditions générales d’utilisation ou se livrent à des activités interdites et communiquer avec eux, traiter des paiements, effectuer la facturation, résoudre des litiges en matière de facturation et recouvrer des dettes ou des frais impayés dus à la compagnie. Les renseignements pourraient être communiqués à des fournisseurs de services de traitement des paiements, à des agences de recouvrement, à des autorités judiciaires et réglementaires, à des conseillers professionnels, à des partenaires et à des sociétés affiliées;

· Si nous estimons que la communication est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de la compagnie, de ses clients ou d’autres personnes; Nous pourrions notamment communiquer des renseignements personnels aux organismes d’application de la loi ou aux autorités judiciaires en cas de soupçon de fraude, de vol d’identité ou d’autres activités criminelles, fournir des renseignements nécessaires à des tiers fournisseurs de services, comme les agences d’évaluation du crédit, à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit, et échanger des renseignements avec des partenaires ou des organisations de confiance afin d’enquêter sur d’éventuelles menaces pour la sécurité ou violations de nos politiques et de les prévenir; et

· Dans d’autres circonstances pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement préalable.

7. EMPLACEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous, ou nos fournisseurs de services, pouvons traiter, stocker et transférer vos renseignements personnels dans et vers un pays étranger, y compris les États-Unis, dont les lois sur la protection de la vie privée pourraient être différentes et ne pas être aussi exhaustives que les lois canadiennes.

Nous prendrons des mesures pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient protégés de manière adéquate conformément aux lois en matière de protection de la vie privée et des données applicables lorsqu’ils se trouvent à l’extérieur de votre province de résidence. Cependant, veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être soumis aux lois d’application générale du territoire de compétence où ils sont traités, y compris en ce qui concerne l’accès légal; par exemple, vos renseignements personnels peuvent demeurer accessibles aux organismes d’application de la loi, aux organismes gouvernementaux, aux tribunaux et aux autorités chargées de la sécurité nationale du territoire de compétence étranger.

Nous vous invitons à communiquer avec nous pour en savoir davantage sur les politiques de la compagnie relatives aux fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada. Voir la section « Communiquez avec nous » pour obtenir des renseignements complémentaires.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos renseignements personnels contre la perte accidentelle et contre l’accès, l’utilisation, la modification et la communication non autorisés.

La sécurité de vos renseignements personnels dépend également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas communiquer votre mot de passe à qui que ce soit. Nous vous demandons instamment de faire attention aux renseignements personnels que vous fournissez dans les zones publiques du site Web, comme les babillards électroniques, que tous les visiteurs du site Web peuvent consulter.

Malheureusement, la transmission de renseignements par l’intermédiaire d’Internet n’est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis à notre site Web. Certains tiers peuvent traiter vos renseignements personnels au pays ou à l’étranger, ce qui signifie que vos renseignements personnels peuvent être transférés à l’extérieur du Québec. Toute transmission de renseignements personnels se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus sur le site Web.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

À moins que la loi ou la réglementation applicable ne l’autorise ou l’exige autrement, nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis ou pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires. À la fin de cette durée, les renseignements personnels sont détruits ou rendus anonymes, auquel cas ils seront utilisés uniquement à des fins graves et légitimes.

10. ENFANTS DE MOINS DE 14 ANS

Nous ne ciblons pas les enfants et ne recueillons pas intentionnellement des renseignements personnels au sujet des enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des renseignements personnels sur un enfant, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de la compagnie aux coordonnées indiquées ci-dessous à la section « Communiquer avec nous », et nous supprimerons ces renseignements.

11. DROITS DES PERSONNES PHYSIQUES

Nous déployons des efforts raisonnables pour veiller à ce que les renseignements personnels que nous détenons en dossier sur les personnes physiques soient exacts, complets et à jour, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins pour lesquelles ils doivent être utilisés, y compris les renseignements personnels qui sont communiqués à des tiers et ceux qui sont utilisés pour prendre une décision au sujet d’une personne physique. Si vos renseignements personnels viennent à changer et doivent être mis à jour, veuillez nous en informer.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de l’un ou de plusieurs des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’exclusions : Sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez à tout moment vous exclure ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la communication ou à toute autre forme de traitement de vos renseignements personnels. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à une forme de traitement de vos renseignements personnels, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un produit ou un service en particulier.

• Droits d’accès, de correction et de suppression : Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels que nous détenons et en obtenir une copie, demander la correction de tout renseignement inexact, périmé ou incomplet à votre sujet ou demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances. Vous avez également le droit de connaître les types de renseignements personnels qui sont collectés. Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels en vous connectant au site Web et en visitant la page du profil de votre compte. Vous pouvez à tout moment corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels ou retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels.

• Désabonnement du matériel de marketing. Vous pouvez vous désabonner du matériel de marketing auxquels vous vous étiez abonné en cliquant sur le lien « Se désabonner » qui se trouve dans un courriel de marketing ou un message électronique commercial que nous vous avons envoyé. Vous pouvez également nous transmettre une demande en ce sens aux coordonnées figurant à la section « Communiquer avec nous ». Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications de marketing ou autres communications de ce genre, vous continuerez à recevoir des communications se rapportant aux transactions et d’autres communications nécessaires de notre part.

Nous pourrions vous demander des renseignements particuliers pour vérifier votre identité et votre droit d’accès, et pour vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications que vous avez demandées. En vertu de la loi applicable, nous pouvons avoir la possibilité ou l’obligation de refuser de vous donner accès à la totalité ou à une partie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou que nous pouvons avoir détruits, supprimés ou rendus anonymes, conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des dossiers. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons qui le justifient, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires.

Nous vous donnerons accès à vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Voici quelques exemples de ces exceptions :

· Renseignements protégés par le secret professionnel de l’avocat.

· Renseignements qui font partie d’un règlement officiel des différends.

· Renseignements concernant une autre personne qui révéleraient des renseignements personnels sur celle-ci ou des renseignements commerciaux confidentiels.

Si vous résidez au Québec, vous avez également le droit de recevoir les renseignements personnels informatisés recueillis par nous dans un format technologie structuré et couramment utilisé, et de faire transférer ces renseignements directement à une personne ou à un organisme autorisé par la loi à recueillir des renseignements de cette nature.

Si vous êtes préoccupé par notre réponse ou souhaitez corriger les renseignements personnels fournis, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de la compagnie à l’adresse privacy@gowalnut.com

Si vous supprimez vos publications d’utilisateur du site Web, des copies de celles-ci peuvent demeurer visibles dans les pages mises en antémémoire et archivées ou peuvent avoir été copiées ou stockées par d’autres utilisateurs du site Web. L’accès approprié aux renseignements fournis sur le site Web, et l’utilisation appropriée de ceux-ci, y compris les publications d’utilisateur, sont régis par les conditions générales d’utilisation de notre site Web figurant à l’adresse www.gowalnut.com/terms-of-use.

12. CONSENTEMENT

La compagnie recueille, utilise et communique vos renseignements personnels à des fins précises. Votre consentement est valide pendant la période nécessaire à ces fins. Si nous souhaitons utiliser ou communiquer vos renseignements personnels à d’autres fins, nous vous demanderons votre consentement (sauf si la loi nous y autorise ou l’exige autrement). Vous pouvez donner votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels de différentes manières. Le consentement peut être explicite (par exemple, il peut être donné oralement ou sur un formulaire que vous signez et qui décrit les fins prévues des utilisations et des communications des renseignements personnels) ou implicite (par exemple, lorsque vous fournissez les renseignements personnels nécessaires à la prestation d’un service que vous avez demandé). Vous pouvez donner votre consentement dans certaines circonstances lorsque vous avez été informé de nos intentions concernant vos renseignements personnels et que vous n’avez pas retiré votre consentement pour une fin précisée, par exemple, en utilisant une option d’exclusion fournie, le cas échéant. Votre consentement peut être donné par votre représentant autorisé (comme un tuteur légal ou une personne détenant une procuration). En accédant à notre site Web ou en l’utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de ces renseignements personnels conformément à la présente politique, vous pouvez choisir de ne pas interagir avec la compagnie. En règle générale, lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, que ce soit directement ou par l’intermédiaire de nos agents, d’autres courtiers d’assurance, de compagnies d’assurance, d’experts en sinistres ou de votre employeur, nous supposons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication par nous de ces renseignements aux fins précisées ou décrites dans la présente politique de confidentialité, le cas échéant, ou autrement au moment de la collecte.

Si vous souscrivez une assurance pour un membre de votre famille ou un autre tiers ou si vous fournissez des renseignements personnels concernant un tiers, y compris un membre de votre famille, par exemple, en le désignant comme bénéficiaire, vous déclarez que vous avez obtenu le consentement nécessaire à la collecte, à l’utilisation et à la communication par nous de ses renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus.

Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, communiquez avec le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@gowalnut.com. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un produit ou un service en particulier. Nous vous expliquerons les conséquences de ce retrait à ce moment-là afin de vous aider à prendre votre décision.

13. MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons en tout temps apporter des modifications à la présente politique de confidentialité afin de refléter nos pratiques. Nous avons pour principe de publier sur la présente page toute modification apportée à notre politique de confidentialité. La date de la dernière révision de la politique de confidentialité est indiquée dans le haut de la page. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site Web et la présente politique de confidentialité pour vérifier si des modifications y ont été apportées.

14. COORDONNÉES ET DÉPÔT D’UNE PLAINTE POUR NON-RESPECT DE LA CONFORMITÉ

Vous pouvez nous faire part de vos questions, commentaires et demandes concernant la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@gowalnut.com

Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et traiter les plaintes ou demandes de renseignements concernant notre façon de gérer les renseignements personnels et notre respect de la présente politique et des lois en matière de protection de la vie privée applicables. Pour discuter de notre conformité à la présente politique, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessus.

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Canada - EN

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Last Updated: May 31, 2024

1. INTRODUCTION

WALNUT INSURANCE INC., WALNUT SERVICES INC. WALNUT MARKETING SERVICES INC., 2678562 Ontario Inc., and our affiliates and subsidiaries, as applicable ("Company", “Walnut”, "we", “us”, “our”) respect your privacy and are committed to protecting it through our compliance with this policy.

*For the specific purposes of the application of this policy in the province of Quebec only, LAPOINTE FINANCIAL GROUP INC., WALNUT SERVICES INC, WALNUT MARKETING SERVICES INC., 2678562 Ontario Inc., and our affiliates and subsidiaries, as applicable ("Company", “Walnut”, "we", “us”, “our”) respect your privacy and are committed to protecting it through our compliance with this policy.

This policy describes how we collect, use, disclose, and protect the Personal Information of our individual customers and users of our website, gowalnut.com ("you"). “Personal Information” consists of information through which a person is identifiable or may be identified through the use of the information alone or in combination with other information.

This policy describes the types of Personal Information we may collect from you or that you may provide when you visit the website, gowalnut.com, or our application (our "Website") or when you communicate with us by email, text, and other electronic messages on a voluntary basis with regards to any services offered by the Company, and describes our practices for collecting, using, protecting, and disclosing that Personal Information.

We will only use your Personal Information in accordance with this policy unless otherwise required by applicable law. We take steps to ensure that the Personal Information that we collect about you is adequate, relevant, not excessive, and used for limited purposes.

This policy applies to Personal Information we collect, use, or disclose about our customers and Website users:

· On this Website;

· In email, text, and other electronic messages; between you and this Website.

· Through mobile and desktop applications you download from this Website, as applicable, which provide dedicated non-browser-based interaction between you and this Website.

· When you interact with our advertising and applications on third-party websites and services if those applications or advertising include links to this policy.

The Website may include links to third-party websites, plug-ins, services, social networks, or applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow the third party to collect or share data about you. If you follow a link to a third-party website or engage a third-party plugin, please note that these third parties have their own privacy policies and we do not accept any responsibility or liability for these policies. We do not control these third-party websites, and we encourage you to read the privacy policy of every website you visit.

This policy does not apply to Personal Information collected by:

· Us offline or through any other means, including on any other website operated by the Company or any third party (including our affiliates and subsidiaries, as applicable).

· Any third party (including our affiliates and subsidiaries, as applicable), through any application or content (including advertising) that may link to or be accessible from or on the Website

Please read this policy carefully to understand our policies and practices for collecting, processing, and storing your Personal Information. If you do not agree with our policies and practices, or the site’s Terms of Use, your choice is not to use our Website. By accessing or using this Website, you indicate that you understand, accept, and consent to the collection, use and disclosure of your Personal Information as described in this policy and this site’s Terms of Use.

2. INFORMATION WE COLLECT ABOUT YOU

In order to provide you with the services you request and depending on the type of service we assist you with, we may collect the following Personal Information:

Directly from you:

· Information that we can reasonably use to directly or indirectly identify you, such as your name, address, e-mail address, telephone number, age, birth date, social insurance number,driver’s licence number, gender, credit card numbers, information about your assets, income, or personal finances, medical records, height, weight, credit records, loan records, driving record, employment history, insurance and transaction history,  Internet protocol (IP) address used to connect your computer to the Internet, geolocation, user name or other similar identifier, billing, payment, and account information, and any other identifier we may use to contact you online or offline.

· Information about any product associated with your request, such as product numbers, manufacturer, purchase information, warranty information;

· Information in any correspondence between you and us;

· Any responses to surveys that we might ask you to complete for our own internal purposes;

From other sources, such as partners, (e.g. other insurance brokers, insurance companies, consumer reporting agencies, investment product suppliers, financial technology companies, retailers, reward programs, banks and credit unions, utilities, manufacturers):

· With your consent, some of our partners may share your contact information with us (such as your name, email address, phone number), for example, if you have requested certain services that we offer or if you requested information or offers from us;

· With your prior express consent, we may collect credit report information, employment information and insurance history information.

Automatically, via automated technologies or interactions (through cookies, web beacons, and other tracking technologies, as applicable), as you navigate through our Website.:

· Technical information, including your login information, browser type and version, time zone setting, your device location, browser plug-in types and versions, operating system and platform, or information about your internet connection, the equipment you use to access our Website, and usage details.

· Information about your Website interactions, including the full Uniform Resource Locators (URLs), clickstream to, through and from our Website (including date and time), products you viewed or searched for, page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), methods used to browse away from the page, or any phone number used to call our customer service number.

3. INFORMATION WE COLLECT THROUGH COOKIES AND OTHER AUTOMATIC DATA COLLECTION TECHNOLOGIES

As mentioned above, when you navigate through and interact with our Website, we may use cookies or other automatic data collection technologies to collect certain information about your equipment, browsing actions, and patterns, including:

· Details of your visits to our Website, including traffic data, location data, logs, and other communication data and the resources that you access and use on the Website.

· Information about your computer and internet connection, including your IP address, operating system, and browser type.

We may also use these technologies to collect information about your online activities over time and across third-party websites or other online services (behavioral tracking).

The information we collect automatically is statistical information and may include Personal Information, and we may maintain it or associate it with Personal Information we collect in other ways, that you provide to us, or receive from third parties. It helps us to improve our Website and to deliver a better and more personalized service, including by enabling us to:

· Estimate our audience size and usage patterns.

· Store information about your preferences, allowing us to customize our Website according to your individual interests.

· Speed up your searches.

· Recognize you when you return to our Website.

The technologies we use for this automatic data collection may include:

· Cookies (or browser cookies). A cookie is a small file placed on the hard drive of your computer. You may refuse to accept browser cookies by activating the appropriate setting on your browser. However, if you select this setting you may be unable to access certain parts of our Website. Unless you have adjusted your browser setting so that it will refuse cookies, our system will issue cookies when you direct your browser to our Website.

You can manage and disable cookies at any time by changing your browser settings. Depending on the browser you use, different instructions may apply. Click on your browser to find out how you can manage cookies:

o Internet Explorer

o Mozilla Firefox

o Google Chrome

o Safari

o Opera

· Web Beacons. Pages of our Website and any of our e-mails may contain small electronic files known as web beacons (also referred to as clear gifs, pixel tags, and single-pixel gifs) that permit the Company, for example, to count users who have visited those pages or opened an email and for other related website statistics (for example, recording the popularity of certain website content and verifying system and server integrity).

· Geolocation Features. Online services may collect precise information concerning the location of your devices. These geolocation feature, if you consent to the collection of this data, collect geolocation in the background (i.e. when the application is active, but reduced or invisible on the screen), but only with your authorization when you activate these features. This technology is not activated by default when the application is downloaded.

You may make the following choices regarding these automated technologies:

· Tracking Technologies and Advertising. As described above, you can set your browser to refuse all or some browser cookies, or to alert you when cookies are being sent. If you disable or refuse cookies, please note that some parts of this Website may not be accessible or may not function properly.

· Third-Party Advertising. If you do not want us to share your Personal Information with unaffiliated or non-agent third parties for promotional purposes, you can opt-out through the following method: You can also opt-out by logging into the Website and adjusting your user preferences in your account profile by checking or unchecking the relevant boxes or by sending us an email stating your request to privacy@gowalnut.com.

· Targeted Advertising. If you do not want us to use Personal Information that we collect or that you provide to us to deliver advertisements according to our advertisers' target-audience preferences, you can opt out by using the method outlined in the Third Party Advertising paragraph above. For this opt-out mechanism to function, you must have your browser set to accept browser cookies.

We do not control third parties' collection or use of your Personal Information to serve interest-based advertising. However, these third parties may provide you with ways to choose not to have your Personal Information collected or used in this way. You can opt out of several third party ad servers' and networks' cookies simultaneously by using an opt-out tool. Opting out of a network does not mean you will no longer receive online advertising. It does mean that the network from which you opted out will no longer deliver ads tailored to your web preferences and usage patterns.

4. THIRD PARTY LINKS AND USE OF COOKIES AND OTHER TRACKING TECHNOLOGIES

Third-party links

The Website may include links to third-party websites, plug-ins, services, social networks, or applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow the third party to collect or share data about you. If you follow a link to a third-party website or engage a third-party plugin, please note that these third parties have their own privacy policies and we do not accept any responsibility or liability for these policies. We do not control these third-party websites, and we encourage you to read the privacy policy of every website, service or mobile app you visit.

Third-party marketing emails and communications

You may have the opportunity to receive information or marketing offers directly from unaffiliated third parties.  If you agree to receive the communications, your Personal Information will be disclosed to those third parties and all Personal Information you disclose will be subject to their privacy policies and practices.  We do not endorse and are not responsible for the privacy policies and practices of those third parties.  You should review the privacy policies and practices of such third parties prior to agreeing to receive such information from them.  If you later decide that you no longer want to receive communications from a third party, you will need to contact that third party directly.

Third-party use of tracking technologies

Some content or applications on the Website, including advertisements, are served by third-parties, including advertisers, ad networks and servers, content providers, and application providers. These third parties may use cookies alone or in conjunction with web beacons or other tracking technologies to collect information about you when you use our Website. The information they collect may be associated with your Personal Information or they may collect information, including Personal Information, about your online activities over time and across different websites and other online services. They may use this information to provide you with interest-based (behavioural) advertising or other targeted content.

We do not control these third parties' tracking technologies or how they are used. If you have any questions about an advertisement or other targeted content, you should contact the responsible provider directly. For more information about how you can opt out of receiving targeted advertising from many providers, see section “Information we collect through cookies and other automatic data collection technologies”

5. HOW WE USE YOUR INFORMATION

We may use Personal Information that we collect about you or that you provide to us, including any Personal information:

· To present our Website and its contents to you.

· To determine your eligibility for, offer and/or provide you with insurance products, memberships and other services that you request from us, including where you have been referred to us by third party organizations (with your consent).

· To evaluate credit worthiness and monitor, collect premiums and fees;

· To verify your identity;

· To determine prices, fees and premiums, including by evaluating your coverage needs and assessing risk, including where you have been referred to us by third party organizations (with your consent). ;

· To maintain, administer, collect, service and renew your account(s) and assess your ongoing needs for insurance products and services;

· To update credit bureau reports

· To investigate and settle claims;

· To determine your eligibility for and offer and provide other products or services that may be of interest to you, such as investment or retirement products or group benefits, unless you ask us not to, including where you have been referred to us by third party organizations (with your consent). ;

· To detect and protect against error or fraud;

· To compile statistics and conduct market research;

· To maintain business records for reasonable periods;

· To meet legal, regulatory, self-regulatory, insurance, security and processing requirements; and

· To fulfill the purposes for which you provided the Personal Information or that were described when it was collected, or any other purpose for which you provide it.

· To carry out our obligations and enforce our rights arising from any contracts with you, including for billing and collection or to comply with legal requirements.

· To notify you about changes to our Website or any products or services we offer or provide though it;

· To contact you about any service or information you may have requested and/or to contact you with marketing and promotional offers;

· To improve our Website, products or services, marketing, or customer relationships and experiences;

· To allow you to participate in interactive features, social media, or similar features on our Website;

· To measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you and others, and to deliver relevant advertising to you;

· In any other way we may describe when you provide the Personal Information;

· For any other purpose with your consent.

Note that we may aggregate, de-identify and/or anonymize Personal Information in order to use such data for purposes such as to generate statistics about our services or to identify trends.

This information does not directly or indirectly reveal your identity or relate to an identified individual, and can include demographic information, or statistical or aggregated information. Statistical or aggregated data does not directly identify a specific person, but we may derive non-personal statistical or aggregated data from Personal information. For example, we may aggregate Personal Information to calculate the percentage of users accessing a specific Website feature.

6.  DISCLOSURE OF YOUR INFORMATION

We may disclose aggregated information about our customers or Website visitors, and information that does not identify, directly or indirectly, any individual, without restriction.

Unless explicitly mentioned in the table below or through a clear notice to that effect, Personal Information collected by the Company is not sold, distributed, rented or communicated to other persons or organizations. The Company only communicates your Personal Information to certain types of third parties when it is necessary. We may disclose Personal Information that we collect or you provide as described in this privacy policy:

Subsidiaries and affiliates, as applicable

Personal Information collected by the Company is accessible by subsidiaries and affiliates who must access it as part of their duties and in accordance with the intended purposes set out in this policy. They are bound by this policy and agree to use Personal Information collected by the Company only in accordance with this policy.

Corporate event

In accordance with applicable law, we may communicate Personal Information to a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of the securities or assets of the Company, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, investment, or similar proceeding., in which Personal Information held by the Company. about our customers and users is among the securities or assets transferred

Advertisers and advertising networks

We may communicate Personal Information to advertisers and advertising networks that require some information to select and serve relevant advertisements to you and others. We do not disclose data about identifiable individuals to our advertisers, but we may provide them with aggregate information about our users (for example, we may inform them that 400 women between 30 and 45 have clicked on their advertisement on a specific day). We may also use such aggregate information to help advertisers target a specific audience (for example, men in a specific location). We may make use of the Personal Information we have collected from you to enable us to display our advertisers' advertisement to that target audience.

Contractors, service providers, and other third parties

We may communicate Personal Information to contractors, service providers, and other third parties we use to support our business (service providers such as those assisting us with analytics and search engine providers for Website improvement and optimization) or that perform services on our behalf such as data processing, data warehousing or administrative services. Note that these third-party service providers and contractors are contractually obligated to keep Personal Information confidential, use it only for the purposes for which we disclose it to them, and to process the Personal Information with the same standards set out in this policy.

Third party organizations who disclosed your Personal Information to us

We may communicate Personal Information to third party organizations who disclosed your Personal Information to us (with your consent) as part of a referral to (a) allow the third party to provide services to you (for example, where a mortgage provider refers you to us for insurance, we will inform them if you buy insurance from us so that they can confirm the mortgage), (b) allow the third party to track referral conversion rates, (c) allow the third party to assist us with Website improvement and optimization

Third party partners

We may communicate Personal Information to third party organizations who partnered with us to (a) allow the third party to provide services to you, (b) allow the third party to track referral conversion rates, (c) allow the third party to assist us with Website improvement and optimization

For example, if you are located in Quebec, we may disclose Personal Information you provide to us to the licenced broker Groupe Financier Lapointe Inc., in order to provide you with services you request. You may consult Groupe Financier Lapointe’s privacy policy here, https://lapointefinancialgroup.com/terms-policies, for Information on how your Personal Information will be handled once it is disclosed.

Third parties whose services are included in your Walnut membership

We may communicate Personal Information to third parties whose services are included in your Walnut membership. If your membership to Walnut includes services offered by third parties, the use of your Personal Information by those third parties to perform those services will be subject to their privacy policies, which you should review prior to signing up for a membership or adding the services to an existing membership.

We may disclose Personal Information that we collect or you provide as described in this privacy policy to fulfill the purpose for which you provide it, for any other purpose disclosed by us when you provide the Personal Information, and when you provide us your consent.

We may also disclose your Personal Information:

· To comply with any court order, law, or legal process, including to respond to any government or regulatory request, in accordance with applicable law;

· To enforce or apply our terms of use www.gowalnut.com/terms-of-use and other agreements, including for billing and collection purposes, such as identifying and contacting user who violate our terms of use or engage in prohibited activities, processing payments, invoicing, resolving billing disputes and recovering outstanding debts or fess owed to the Company. Information could be communicated to payment processors, collection agencies, legal and regulatory authorities, professional advisors and partners and affiliates;

· If we believe disclosure is necessary or appropriate to protect the rights, property, or safety of the Company, our customers, or others. This includes sharing Personal Information with law enforcement agencies or legal authorities in cases of suspected fraud, identity theft, or other criminal activities, providing necessary information to third-party service providers, such as credit reporting agencies, for the purpose of fraud protection and credit risk reduction and exchanging information with trusted partners or organizations to investigate and prevent potential security threats or violations of our policies; and

· In other circumstances for which we have your prior consent.

7. LOCATION OF PERSONAL INFORMATION

We, or our service providers, may process, store, and transfer your Personal Information in and to a foreign country, including the United States, which may have different privacy laws that may or may not be as comprehensive as Canadian law.

We will take steps to ensure your Personal Information is adequately protected in accordance with applicable privacy and data protection laws while outside of your province of residence.  However, please note that your Personal Information may be subject to the laws of general application in the jurisdiction where it is processed, including lawful access, for example, your Personal Information may be still accessible to law enforcement agencies, government agencies, courts, and national security authorities of the foreign jurisdiction

You are welcome to contact us to obtain further information about Company policies regarding service providers outside of Canada. See ”Contact Us” below for more information.

8. DATA SECURITY

The security of your Personal Information is very important to us. We use physical, electronic, and administrative measures designed to secure your Personal Information from accidental loss and from unauthorized access, use, alteration, and disclosure.

The safety and security of your Personal Information also depends on you. Where we have given you (or where you have chosen) a password for access to certain parts of our Website, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share your password with anyone. We urge you to be careful about giving out Personal Information in public areas of the Website like message boards, which any Website visitor can view.

Unfortunately, the transmission of information via the Internet is not completely secure. Although we do our best to protect your Personal Information, we cannot guarantee the security of your Personal Information transmitted to our Website. Some third parties may process your Personal Information nationally and internationally, which means that your Personal Information may be transferred outside Quebec. Any transmission of Personal Information is at your own risk. We are not responsible for circumvention of any privacy settings or security measures contained on the Website.

9. DATA RETENTION

Except as otherwise permitted or required by applicable law or regulation, we will only retain your Personal Information for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, or to meet any legal or regulatory requirements. At the end of this period, the Personal Information is destroyed or anonymized, in which case it will only be used for serious and legitimate purposes.

10. CHILDREN UNDER THE AGE OF 14

We do not target or knowingly collect Personal Information about children. Please contact our Privacy Officer at the contact information below under section “Contact Us” if you believe we have collected Personal Information about a child, and we will delete that information.

11. INDIVIDUAL RIGHTS

We make reasonable efforts to ensure that the Personal Information we have on file about individuals is accurate, complete and up-to-date as necessary for the purposes for which it is to be used, including Personal Information that is shared with third parties and Personal Information that is used to make a decision about an individual.  Please keep us informed if your Personal Information changes and must be updated.

Depending on where you reside, you may have one or more of the following rights relating to your Personal Information:

• Right to opt-out: Subject to certain exceptions, you may “opt-out” or withdraw your consent at any time to the collection, use, disclosure or any other form of processing of your Personal Information. Please note that if you withdraw your consent to some processing of your Personal Information, we may not be able to provide you with a particular product or service.

• Rights of access, correction and erasure:  You may request access to and obtain a copy of any of your Personal Information that we hold, to request the correction of any inaccurate, outdated or incomplete information related to you or to request the deletion of your Personal Information under certain circumstances. You also have the right to know the types of Personal Information that is being collected. You can access your Personal Information by logging into the Website and visiting your account profile page. You may correct or update your Personal Information or withdraw your consent to the use and/or disclosure of your Personal Information at any time.

• Unsubscribe from marketing materials. You may unsubscribe from marketing materials to which you have subscribed by selecting the “unsubscribe” link in any marketing email or commercial electronic message we have sent you. You can also send us a request at the information under the section “Contact Us”. Please note that if you unsubscribe from marketing communications or the like, you will still receive transactional and other necessary communications from us.

We may request specific information from you to help us confirm your identity and your right to access, and to provide you with the Personal Information that we hold about you or make your requested changes. Applicable law may allow or require us to refuse to provide you with access to some or all of the Personal Information that we hold about you, or we may have destroyed, erased, or made your Personal Information anonymous in accordance with our record retention obligations and practices. If we cannot provide you with access to your Personal Information, we will inform you of the reasons why, subject to any legal or regulatory restrictions.

We will provide access to your Personal Information, subject to exceptions set out in applicable privacy legislation. Examples of such exceptions include:

· Information protected by solicitor-client privilege.

· Information that is part of a formal dispute resolution process.

· Information that is about another individual that would reveal their Personal Information or confidential commercial information.

If you are a resident of Quebec, you also have the right to receive computerized Personal Information collected in a structured, commonly used and technological format and to have this information transferred directly to any person or body authorized by law to collect such information.

If you are concerned about our response or would like to correct the Personal Information provided, you may contact the Privacy officer at the Company at: privacy@gowalnut.com

If you delete your User Contributions from the Website, copies of your User Contributions may remain viewable in cached and archived pages or might have been copied or stored by other Website users. Proper access and use of information provided on the Website, including User Contributions, is governed by our terms of use www.gowalnut.com/terms-of-use.

12. CONSENT

The Company collects, uses and discloses your Personal Information for specific purposes. Your consent is valid for the time required to fulfill these purposes. If we wish to use or disclose your Personal Information for other purposes, we will seek your consent (unless otherwise permitted or required by law). Consent to the collection, use and disclosure of Personal Information may be given in various ways. Consent can be express (for example, orally or on a form you may sign describing the intended uses and disclosures of Personal Information) or implied (for example, when you provide Personal Information necessary for a service you have requested). You may provide your consent in some circumstances where notice has been provided to you about our intentions with respect to your Personal Information and you have not withdrawn your consent for an identified purpose, such as by using an “opt out” option provided, if any. Consent may be given by your authorized representative (such as a legal guardian or a person having a power of attorney). By accessing and/or using any of our Website, you consent to the collection, use and disclosure of your Personal Information as described in this privacy policy. In the event that you do not consent to the collection, use or disclosure of such Personal Information as described in this Policy, you have the choice not to interact with the Company. Generally, by providing us with Personal Information either directly or through our agents, other insurance brokers, insurance companies, claims adjusters or your employer, we will assume that you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes identified or de-scribed in this Privacy Policy, if applicable, or otherwise at the time of collection.

If you obtain insurance for a family member or other third party or otherwise provide Personal Information concerning a third party, including a family member, for example by naming him/her as a beneficiary, you represent that you have obtained any necessary consent to our collection, use and disclosure of his/her Personal Information for the purposes described above.

Where you have provided your consent to the collection, use, and transfer of your Personal Information, you may have the legal right to withdraw your consent under certain circumstances. To withdraw your consent, if applicable, contact the Privacy officer at the Company at: privacy@gowalnut.com. Please note that if you withdraw your consent we may not be able to provide you with a particular product or service. We will explain the impact to you at the time to help you with your decision.

13. CHANGES TO OUR PRIVACY POLICY

We may make changes to this privacy policy at any time in order to reflect our practices. It is our policy to post any changes we make to our privacy policy on this page. We include the date the privacy policy was last revised at the top of the page. You are responsible for periodically visiting our Website and this privacy policy to check for any changes.

14. CONTACT INFORMATION AND CHALLENGING COMPLIANCE

We welcome your questions, comments, and requests regarding this privacy policy and our privacy practices. Please contact the Privacy officer at the Company at: privacy@gowalnut.com

We have procedures in place to receive and respond to complaints or inquiries about our handling of Personal Information, our compliance with this policy, and with applicable privacy laws. To discuss our compliance with this policy please contact us using the contact information listed above.

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